May 13th, 2014

Галицкий

Виват незаконно проводил платежи по банковским картам?

Два раза столкнувшись в гипермаркете Виват с оплатой по карте VISA без всякой авторизации (ПИН или подпись), возмутился и написал жалобу на сайте Сбербанка -  я же специально брал чипованную банковскую карту, чтобы  не бояться её потерять.

На чеках гипермаркета Виват недвусмысленно было написано "Подпись клиента не требуется":

карта-Сбербанк-ПИН

Получил ответ Сбербанка:


Уважаемый Денис Григорьевич!
Благодарим Вас за обращение в ОАО "Сбербанк России" от 03.05.2014.
В ответ на Ваше заявление сообщаем, что карта Visa Classic Аэрофлот защищена электронным чипом. При совершении покупок в торгово-сервисной точке для подтверждения операции держателем карты вводится ПИН-код, либо проставляется подпись на чеке.
При организации своей работы Банк придерживается клиентоориентированной политики. Качество обслуживания клиентов является наиболее приоритетным направлением развития Банка, и мы стараемся оперативно устранять недостатки нашей работы, в том числе благодаря обращениям клиентов Банка.
Информация о необходимости соблюдения норм при использовании банковских карт будет доведена до руководства торгово-сервисной точки.
Денис Григорьевич, выражаем Вам признательность за выбор Сбербанка, мы сделаем все возможное, чтобы наше дальнейшее сотрудничество было для Вас максимально комфортным.
С уважением,
Управление претензионной работы
ПЦП ЦСКО "Восток-Запад" ОАО "Сбербанк России"

Однако для меня важнейший аспект этой истории в том, что правила платежных систем никому из клиентов не известны - я много лет назад выяснил, что правила системы VISA являются конфиденциальной информацией и клиентам не раскрываются !!!  ... пользуйтесь вслепую с удовольствием!